今天接到线报,由于投诉的人实在太多,更有人决定拿起法律武器。所以中信服软了。统一按照活动应该奖励的积分的一半进行安抚。
比如之前拿了50W分,那就安抚你25W分。
态度当然跟之前有天壤之别。但是口吻是不变的 – 是卡友们没有看清规则,而不是中信的错。
聊胜于无吧。
此事让我们知道,遇到这样的事情要坚决投诉,客服有时候没有权限处理,那么就让更高一级的人来处理(回电话给你)。谈的过程中不要争吵,要讲事实摆依据,然后告诉他们自己的要求。记得要电话录音。
之前相关事件的帖子看这里:呼吁抵制一下中信银行信用卡



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